Toute stratégie, qu’elle soit dans le domaine commercial, dans le marketing ou même dans la direction, doit être réalisée suivant des objectifs définis. Ils peuvent être perçus comme étant la feuille de route qui permettra de la réussir.
La fixation d'objectifs, en marketing, est primordiale car ces derniers permettent de bien organiser son investissement.
Définition de l’objectif marketing
Chaque année, le service marketing doit se fixer un ou plusieurs buts à atteindre ; C’est ce qui est appelé l’objectif marketing. Chacun d'eux est accompagné d'un temps d’attente, qui peut aller d’un mois, à toute une année. Il faut savoir qu’il existe plusieurs types d'objectifs marketings :
- La conquête du trafic ;
- L’optimisation de la conversion ;
- Fidéliser la clientèle.
Quel que soit le type d’objectifs que vous voulez atteindre, il sera important de mettre en place un équilibre. Toutefois, en fonction de la situation de l’entreprise et du secteur d’activité dans lequel vous exercez, il sera possible de privatiser certains d'entre eux. Mais cela ne veut pas dire que vous pourrez négliger les autres types d'objectifs. Car le développement marketing d’une entreprise doit se faire à tous les niveaux
Les objectifs marketing les plus répondus
Pour une entreprise qui désire renouveler sa stratégie marketing et étendre son influence, certains objectifs doivent impérativement faire partie de votre plan. Nous pouvons notamment citer :
Augmentation du trafic
De nos jours, il est primordial qu’une entreprise soit répertoriée sur internet, que ce soit à travers un site web ou par le biais des réseaux sociaux. Toutefois, il faut savoir qu’il ne suffit pas uniquement de créer ces derniers, il faudra aussi veiller à ce qu'il y ait du trafic. C’est la base de toute stratégie marketing et, il sera vain de s’attaquer à d’autres objectifs tant que le dernier n’a pas été atteint.
Afin d’y parvenir, l’entreprise peut recourir à l’inbound marketing qui consiste en la publication d'articles, de postes et de vidéos, dans le but de générer des interactions avec les consommateurs. Et par la même occasion, d'être bien répertorié sur les différents moteurs de recherche.
Optimiser son e-réputation
L’amélioration de l’image d’une entreprise auprès de ses clients peut être très positive. En effet, en interagissant avec eux, vous pourrez non seulement les fidéliser, mais, ils pourraient aussi devenir des ambassadeurs de la marque, en conseillant vos produits ou services à leur entourage.
L’optimisation du taux de conversion
Après avoir atteint un trafic assez important, il sera temps de se fixer comme objectifs la conversion des visiteurs en prospects, puis en clients. Pour ce faire, plusieurs outils peuvent être utilisés, tels que :
- Le Call to Action ;
- Le Contenu Premium ;
- La Landing Page.
Étendre la liste de vos contacts pour fidéliser la clientèle
Afin qu’un client se sente valorisé, il faudra lui donner envie de constamment recourir à vos services / produits. Pour ce faire, vous pourrez utiliser :
- Les offres promotionnelles ;
- La veille concurrentielle ;
- L'envoi de nouveaux produits / services.
Augmenter les ventes
C’est l'essence même de la mise en place d’une stratégie marketing. A cet effet, il sera important d’instaurer un climat de confiance entre l’entreprise (boutique physique ou en ligne) et le client. L'outil qui est généralement utilisé, dans ce cas de figure, est le “lead nurturing".