Nous allons voir dans cet article l'importance que possède la communication dans le marketing. Les entreprises ont besoin de bons outils marketing et d'un bon responsable marketing pour créer sa réussite et faire face à la concurrence !
Quel est le rôle du responsable marketing et communication ?
Le responsable marketing et communication agit dans la réalisation d'analyses et d'études de marché. Il intervient aussi dans ce qui a trait à la gestion des produits, il gère le management des équipes commerciales et intervient aussi au niveau des diverses stratégies de communications, notamment le volet digital. Le responsable marketing et communication joue donc un rôle très important dans :
- l'étude du marché ;
- établissement de stratégie de communications ;
- supervision des stratégies et des équipes ;
- supervision de la communication.
Mettre en place une stratégie de communication marketing
Une entreprise va tout faire pour mettre en place de bonnes stratégies de communication, car son chiffre d'affaires en dépend !
Il est important de prendre plusieurs facteurs en considération :
- la situation de l'entreprise ;
- le marché dans lequel elle évolue.
En marketing, la communication sert avant tout à créer un lien organique, dynamique et étroit entre l'entreprise, le produit et le client, un lien créé sur de bonnes bases et sur la base de valeurs personnelles partagées se montrera bénéfique pour l'entreprise par la suite, et sur le long terme.
De bons outils de communication (notamment les outils présents sur internet) permettent aussi, une fois que le lien entreprise-client est établi, de connaître les préférences et les retours des clients et surtout de connaître les besoins et l'évolution de ces derniers, avec tous ces éléments en main, l'entreprise saura quelles modifications apporter à ses produits/services (si besoin) et saura combler les attentes des consommateurs.
Les supports de communications en marketing
Il existe énormément de supports de communication qui sont utilisés en marketing, ils sont généralement divisés en : support médias et supports hors-médias, et les deux types de supports servent à la communication.
Pour les supports médias, on peut citer par exemple la télévision, internet, le cinéma, l'affichage dans les rues et pour les supports hors médias, cela englobe tout ce qui est relations personnelles, présences dans les salons professionnels, présence avec les boutiques éphémères, mais pas seulement : cela implique aussi d'autres façons de faire du marketing encore plus direct comme par exemple :
- l'envoi d'e-mails ;
- l'envoi de newsletters ;
- l'envoi de textos par téléphone ;
- la proposition d'échantillons, etc.
Les cibles d'une communication en marketing
Lorsqu'une entreprise fait une communication, elle cible bien sûr en premier lieu des clients, les publicités par exemple servent à repérer les clients potentiels, et cela, en usant des différents supports cités plus haut, une technique de communication en marketing appelée "La communication 360°" qui est en vogue maintenant est un principe qui a pour objectif d'utiliser tous les super médias et hors médias et de veiller à leur coordination pour faire une communication optimale, d'où son nom communication 360° : elle attaque sur tous les fronts ! Un chef de projet est engagé pour s'en charger et doit veiller et superviser le déroulement de la communication.